一个在非洲做生意二十年的中国人：非洲人的性格特点，为什么令中国人不喜欢？这里充满了谎言，黑人员工光迟到或者请假，都能编出无数借口。没有很强的时间观念，没有存钱意识，没有说谎的心理负担，你让他们按时赴约，按时还钱，按时兑现承诺，怎么可能？他们的逻辑思维很简单直接，崇拜的不是金钱就是权力，除此之外的东西，很少。他们掌握的现代知识不多，社会科学和自然科学类的词汇量都很有限，做事离不开反复提醒。

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      上周我办成了一件小事，终于把一个客户欠的 110块钱（人民币60元左右）货款讨回来了，而这个过程我走了3个星期。
        事情是这样的，这个客户是个60岁左右的女店主，在附近的一个市场开店卖粮油、香料和生活日用品。她买了我们的货，货款总计也就6000左右。上个月初，业务员送货后，约定的是过两天去拿钱。联系了几天，终于在店里等到了她取钱回来。结果付款时，几千都付了，却还差110。这是很少遇到的情况，为了及时向公司财务交差，我就自己垫上了。

      教训来得太突然，这之后整整三周，业务员电话不知打了多少次，她要么不接，要么就说没钱。业务员好不容易去一趟，在店里看到过她，还是说没钱。而这，还是我跟业务员说你把钱要回来，我会给你奖励的结果。业务员本身也是，你不给奖励，她也不怎么上心，也要一再提醒。最终，上周我亲自去那家店，看到了店主，下车走了过去。我看到她摆个臭脸，一看就知道她明白我的来意。我说都三周了，这点钱应该不差吧？结果她还是说生意不好没钱，回想起我们送货前她一再讨价还价，我明白她就是想故意把这点钱赖掉，占个小便宜。我说不行，谁开店几个星期了，会连这点钱都拿不出来？恰好她店里坐着另一个人，估计是因为要面子，她很快就松口了，说要么我退一件你们的货给你吧？我立马答应了。转身，我就让业务员把那件货原价卖给了另一家店，这才算把钱要了回来。而这个女店主。还出差去过中国，之前我们刚送货时，她还说以后要跟我合作做生意，从中国进口别的货物，比如说大蒜。现在一看，就这信用，还是算了吧。

      还有另一个客户，也是开店卖我们的快消品。进货后，说好的两周内付清，结果拖了一个月。中间经历了无数电话和信息沟通，我还亲自大老远上门好几次，而这客户总是许个新日期后一再食言。不过最终我们还是把钱要到了。我跟业务员说，下次记得不要轻易让客户欠钱，不要老惦记着自己的那点提成。客户欠钱前你是爷爷，欠钱后你是孙子。
        在国内，不失恋不离婚不讨债，也许就不足以了解人性。在非洲，我也在通过讨要货款或者与客户沟通跟付款有关的事，来深度了解黑人的品行和个体差异。

    去过非洲十个国家，多少也经历了一些事，接触了一些人。我以前从没用过英语单词greedy（贪婪），今年跟客户直接接触后，我却一再跟业务员提到这个词。
      许多客户，你要是一开头就答应给赊欠，后面就会得寸进尺，要求你赊欠的越来越多，越来越久。我一再要求业务员守住底线，不能无条件地答应客户要求，必须管控好风险。跟客户交易，付款要么现金要么支票，并且不能是空白支票，拒绝口头付款承诺。

        以上说的，都是通过非洲这边的客户来了解黑人的品行。其实我的多数客户还是比较守信用的，甚至有少数客户拒绝你赊欠给她的，说不差钱，这一点必须说明。
在非洲待久了的中国人，都知道黑人普遍的“强盗逻辑”。比如你租货车，或者请工程队打井，活还没开始干，他们往往都会要求先付一部分钱，理由就是要钱加油，或者要钱买材料。总之，他们很少会给你垫付什么钱。
我观察了很久，我知道黑人之间都很少信任。他们没钱了，想借点饭钱是很难的，接下来就得挨饿。我这边的司机，前两个月有两人因为没生活费，只有辞职结工资走人，因为根本等不到发工资。

      和欧美一样，多数非洲人是没有存钱习惯的。发工资后，要不了多久就没钱了。有家有孩子的，可能会寄一些生活费回家，没成家的，都是今朝有酒今朝醉。生活成本这么高，大多数人收入才几百人民币，就这，他们许多人还是喜欢买iPhone，新的买不起那就买二手的。用着最旧的手机，穿着很可能二手衣服二手鞋，坐着不知从哪个国家进口来的二手车上下班，拿着微薄的收入，他们过的就是低配的日子。人与人之间的信任也是严重减配的。他们之间的友善，其实也就是见面问候一下。早上见面说句早上好，傍晚下班说句明天见。尽管这一点可能源于殖民时期，有值得我们学习之处，但他们之间的大多数关系，也就不过如此。聊得再多交往再久，啥都可以说，但就是千万别提钱。
        我之前说过，黑人社会比我们现实得多，大多数人之间实际上只是点头之交，男女之间可能多数也只是彼此需要，露水情缘。这里不会有桃园三结义的兄弟，也不会有梁山伯与祝英台的爱情。因为这些故事，本身传递的就是人与人之间的信任。人世间，没有了信任，哪会有什么兄弟，哪会有什么爱情，甚至哪会有什么长久无私的亲情？所有感情的本质，都是信任。

        观察一个社会的文明程度，一定不只是看高楼大厦或者别墅成群。你观察一下他们语言中的常用词语，他们的逻辑复杂性，甚至他们的民间故事，就知道他们的社会发展程度和生活重点。一个人际关系很简单的社会，要么很发达，比如北欧。要么很落后，比如非洲。欧洲的简单，很可能是因为变得相对文明之后，对人际关系实现了优化。

        人际关系简单，在非洲反而是件残酷的事。做生意虽然不用应酬，或者为了搞关系直接送钱就行，但那只是富人之间或者贫富之间的往来。普通人之间，过于简单的人际关系，反而是个硬伤，这代表他们彼此不信任，无法有效团结协作，无法无偿帮大忙，只能日常免费指指路、推推车。兄弟姐妹之间，都彼此防着借钱或者帮助，因为担心遇到无底洞，担心有去无回，担心成为扶弟魔。

        在中国，江浙地区民营经济发展快，许多人可以快速在熟人那里借到钱做生意。这本质就是一种互信，就是一种社会协作。如果当地没有良好的社会诚信氛围，是不可能办到的。
      以上说的这一点，在非洲是不存在的。对于大多数黑人，这里充满了谎言，黑人员工光迟到或者请假，都能编出无数借口。这里没有时间意识，跟你说明天还钱，到了明天可能又是一个明天。这里没有存钱意识，有钱就花，没钱就饿肚子。在非洲，对于一个没有存款的人，很难摆脱出卖苦力的谋生方式，甚至无法解决温饱问题。
没有很强的时间观念，没有存钱意识，没有说谎的心理负担，你让他们按时赴约，按时还钱，按时兑现承诺，怎么可能？人的任何行为，都是有前提条件的。腿有残疾的人，无法正常跑步。人格有缺陷的人，必会有让人无法理解的言行。

        人互相不信任，就无法团结协作，特别是无法深度合作。在国内有句话，富人都在人帮人，穷人都在人踩人。这话放在非洲，应该也有一定的合理性。我们比非洲先进，一定是先进在了很多地方。不止是高楼大厦，不只是我们悠久的历史文化，不只是我们的文学作品，不只是我们更会学习。这样一对比，就知道非洲落后在哪里了。
之前写过，非洲比我们薄情寡义一万倍，这里人更现实。笑着冲你走过来的陌生人，下一句可能就是叫你给点钱。黑人同事，唯一不用你反复叮嘱的事情就是会及时找你报销费用。他们做事很简单，除了大多数的问路和推车，别的事情，帮了忙就要图点回报。
        别指望有人在非洲能深情地活着，这里的生活离开了钱，夏天也是数九寒天。这里的秋天很可能没有秋高气爽，反而是常常被生活气得够爽。

        非洲其实就是另外一个世界。我们千万不要用我们自己的文化和思维，来简单、机械地指导自己在这里的行为。人的行为一定要充分结合实际的周围情况，根据输入来输出。在这里不要有种族歧视，就算你忍不住也要藏在心底。这里的社会氛围，我们无法改变，只能顺着他们去交往。在这里，社会氛围其实只够维持点头之交，社会诚信只够保障有限的生意往来，社会基础设施只够出门办事基本顺利，社会治安只够白天出门基本安全。
      所以，我们中国人，也就该明白了，我们在非洲很难交到什么真正的朋友，因为我们无法走进他们的内心，这一点，应该很多国人都深有体会。我们在非洲，也无法跟在国内一样，按时赴约，或者做事指哪打哪。很多时候，各种意料之外的因素让你无法准时或者按计划做事。我们不必跟国内一样要求自己，你太认真，反而会更失望。你太诚信，反而被黑人利用或者被笑话。在这里，啥人啥对待就行了。

      互相信任、遵守承诺、遵守时间，这都是高效率文明社会必需的因素。在国内，建筑工地的包工头，往下对工人能一年结一次工资，这本身就能说明很多问题。要么彼此信任，要么过于内卷，不欠薪就难找到工作。工头按时发工资，工人才有钱过年，来年才会愿意接着干，环环相扣。包工头往上，对大包或者客户，也要按时讨要工程款，不然难以为继。
        我们的社会更诚信，本身就说明我们更先进。虽然现在已经出现了退步。如今国内的离婚率居高不下，结婚率持续走低，婴儿出生率跌到了谷底。在非洲，许多黑人干脆就不结婚，单身母亲无数，同父异母或者同母异父的情况非常普遍。这本身就说明普通人之间的关系稳定性极差，接近原始社会或者动物本能。这样的社会，人际关系是碎片化的，不会有太多的大家庭，不会有高效的社会协作，不利于社会发展。
同国内差不多，在非洲，有家庭的员工更靠谱。国内网上有句话，人到中年不如狗，中年员工可以往死里骂。在非洲，就业率这么低，中年人也无法太任性。年轻人工作虽然都是慢悠悠，但他们还是比较珍惜工作机会。他们也许不明白什么主人翁精神，什么效率意识，但他们一定体会过没钱的日子。

        对于黑人，我有一点很深刻的认识。尽管我早就知道有研究表明，东亚人的智商偏高，但我以前并不明白到底是高在了哪里。到了非洲，你跟黑人交往多了，就明白，他们的逻辑思维很简单直接，心里想的就是那点事，崇拜的不是金钱就是权力，除此之外的东西，很少。他们掌握的现代知识不多，社会科学和自然科学类的词汇量都很有限，做事离不开反复提醒，难以形成闭环，能承受的压力很小。话说完就忘，交待的任务，如果没有一定的规章制度约束，或者没有反复催促，就别想他们能按时完成。
      事事有回音，件件有着落，在国内这是衡量一个人是否靠谱的重要标准。在非洲，算了吧，提都不要提。对中国人这样要求也不行，因为许多中国人实际上也在这边多多少少沾染了黑人的习气，只是许多人不愿承认而已。不知这是否也算入乡随俗？
        在非洲，很多中国人还有个体会。你跟黑人交待事情，他们无论是否听懂，都会点头说YES，所以跟他们确认一下是否真听懂了很有必要。他们做错了事情，有时会简单说sorry，但其实他们根本不走心。十几年前，有香港人跟我说黑人是既要钱又要脸。他们看重金钱，又会死要面子。他们不会轻易真正认错，内心都是一堆借口。话说回来，不盲目自信的话，他们怎么会活得如此乐观？但他们又必须乐观，这么恶劣的生存环境，不乐观的话，估计连“坠楼”跳河都找不到机会。
      总地来说，我们很难和黑人成为朋友，做做生意还行。因为肤色问题，我们绝大多数中国人实际上也无法接纳他们。我们天生以白为美，吃饭用筷子，做事守时守信，这都提醒着，我们跟他们不一样。我们不必歧视他们，只需要合理地团结或者有限地改造他们。对他们千万不要有过高的期望、过深的信任、过多的要求，这些只有我们自己人才配拥有。老式手机和智能手机不是一回事。人和手机一样，软件和硬件的配置都很重要，高配置才能做复杂的工作。老式手机和智能手机之间，只能发发短信打打电话。

      非洲和中国的差距，绝对不止经济上的，绝对不止二三十年。就现在这个情况，你把资金技术都交给他们也没用。手把手教，也得扶着点。几十年前在东非援助的铁路，不是差不多都停运了吗？
      虽然，但是，我们还是离不开非洲，因为我们国内的现实需要。我们中国人来这边，面对的客观条件是这差那差，但我依然看到了进步，包括电力供应状况和通讯水平都在改善。非洲剩下还在被我们诟病的，除了fb就是黑人的品行，由此导致的就是社会管理水平低下，基础设施落后，然后是本地员工无法与我们同心协力高效合作，他们只能做一些简单的工作。
        但是，话说回来，要是非洲足够发达，非洲人跟我们一样勤快聪明，也轮不到我们来非洲了。